Frete e Entrega

Frete e entrega

Seu pedido sai direto de uma das nossas lojas físicas. Aqui você encontra tudo sobre como ele chega até você.

Frete grátis em compras acima de R$ 279,99

Postagem em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento

Retirada na loja sem custo de frete

Frete grátis

Toda compra acima de R$ 279,99 tem frete grátis. O valor considerado é o total dos produtos, depois de aplicados os descontos.

De onde sai o seu pedido

Na Lumman, o estoque do site é o estoque das nossas lojas. Seu pedido é separado e embalado por quem conhece o produto de perto, em uma destas unidades:

Lumman Shopping Três Rios
Lumman Rodoviária Três Rios
Lumman Além Paraíba
Lumman Barra do Piraí
Lumman Barra Mansa

Formas de envio e valor do frete

Informe seu CEP na página do produto ou no carrinho para ver as opções disponíveis para a sua região, com valor e prazo de cada uma. O frete é calculado pelo CEP de destino e pelo peso e tamanho dos produtos, e você vê o valor final antes de pagar.

PAC (Correios): a opção mais econômica.
SEDEX (Correios): a opção mais rápida dos Correios.
Jadlog: transportadora parceira, disponível conforme a região.
Retirada na loja: sem custo de frete, detalhada logo abaixo.

Prazo de entrega

O prazo total é a soma de duas etapas:

Preparação: até 2 dias úteis para separar, embalar e postar seu pedido, contados a partir da aprovação do pagamento.
Transporte: o prazo da forma de envio escolhida, que aparece no cálculo do frete.

O PIX é aprovado em poucos minutos. No cartão, a aprovação depende da análise da operadora. O boleto é confirmado após a compensação bancária, que costuma levar até 3 dias úteis depois do pagamento. Os prazos são contados em dias úteis e não incluem sábados, domingos e feriados.

Retirada na loja

Você pode comprar no site e buscar seu pedido em uma loja Lumman, sem pagar frete. A opção aparece no carrinho, depois de informar o CEP.

A retirada só aparece quando o produto está disponível no estoque daquela loja. Por isso, mesmo morando perto de uma Lumman, a opção pode não aparecer para um produto específico. Nesse caso, escolha uma das formas de envio.

Como funciona:

Quando o pedido estiver pronto, você recebe um aviso por e-mail e WhatsApp.
Vá até o caixa da loja com um documento com foto e informe que veio retirar uma compra do site.
A retirada só pode ser feita pelo titular da compra.
O pedido fica disponível por até 10 dias corridos a partir do aviso, no horário de funcionamento da loja.
Passado esse prazo, entramos em contato com você. Se não conseguirmos falar com você, o pedido é cancelado e o valor estornado.

Seu pedido pode chegar em mais de um pacote

Como os produtos saem das nossas lojas, um pedido com itens de lojas diferentes pode ser enviado separadamente e chegar em dias diferentes. Cada pacote tem seu próprio código de rastreio.

Acompanhe seu pedido

Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Também pode acompanhar o status em Minha Conta > Meus Pedidos.

Endereço e tentativas de entrega

Confira o endereço completo, com número e complemento, antes de finalizar a compra. Depois que o pedido é concluído, não é possível alterar o endereço de entrega.

As entregas são feitas em horário comercial, conforme a rotina da transportadora, e não é possível agendar dia ou horário. Se não houver ninguém para receber, a transportadora faz novas tentativas. Se a entrega não acontecer, o pacote pode ficar disponível para retirada na agência dos Correios (confira no rastreio) ou voltar para nós. Nesse caso, fale com a gente para combinarmos um novo envio.

Pedido atrasado

Se o prazo passou e o pedido não chegou, confira o rastreio e se o endereço está correto. Depois, fale com a gente com o número do pedido em mãos. Nós acompanhamos junto à transportadora até a solução.

Pedido extraviado

Se o seu pedido for extraviado, fale com a gente. Se ainda tivermos o produto em estoque, reenviamos sem custo de frete. Se não tivermos, você pode escolher entre o estorno do valor ou aguardar a transportadora localizar e entregar o pacote.

Na hora de receber

Antes de receber, confira se a embalagem está intacta, se os produtos correspondem ao pedido e se a nota fiscal acompanha o pacote. Se algo estiver errado, recuse o recebimento e fale com a gente.

Depois de receber, você tem 7 dias corridos para solicitar troca ou devolução em lummancalcados.troquefacil.com.br.